El email de bienvenida a un cliente es un elemento clave para lograr una buena primera impresión y facilitar que este perciba buenas sensaciones de la marca. Y eso es clave para lograr engagement y posteriores conversiones. Sin embargo, aún muchas empresas no son conscientes de sus beneficios.
Vamos a mostrarte por qué es tan importante y algunos ejemplos de buenos emails de bienvenida a los clientes.
¿Qué es el email de bienvenida a un cliente?
Es un mensaje o comunicación enviada al correo electrónico del cliente que hace una compra por primera vez, se registra en la web o se suscribe a una newsletter o blog.
La importancia del email de bienvenida a un nuevo cliente en 7 claves
- Te permite asentar las bases de la comunicación con el cliente. Además, es un email con una tasa de apertura muy elevada, ya que se envía inmediatamente después de la conversión (compra, registro, suscripción…).
- Incrementa la interacción con la marca respecto a los clientes de marcas que no envían este tipo de comunicación.
- Estimula las conversiones y las ventas.
- Mejora las expectativas del cliente y genera buenas sensaciones sobre la marca y su atención al cliente.
- Te permite mostrar el interés de la marca por la persona y ayudarla en sus primeros pasos o guiarla para que aproveche las ventajas de la suscripción, registro o compra que ha realizado.
- Facilita la obtención de leads de manera automatizada.
- Cuando el email de bienvenida a un nuevo cliente contiene ofertas, según datos de Hubspot, obtiene un 30% más de ingresos respecto a los que no la incluyen y generan hasta un 320% más ingresos que un email de ofertas o promociones enviados en otro momento o situación.
Email de bienvenida a un cliente: 6 ejemplos que puedes implementar en tu negocio
Ten en cuenta que para lograr la mayor efectividad un email de bienvenida al cliente debe ser:
- Automatizado.
- Personalizado.
- Responsive.
- Fácil de identificar con la marca: diseño y branding en email marketing son claves.
- Incluir un asunto interesante que estimule la apertura del email.
- Utiliza un lenguaje de marca coherente y adecuado.
- Incluye algún tipo de promoción u oferta de bienvenida de forma claramente visible, atractiva, que impulse la conversión. No solo te procurará ingresos sino que también es clave para empezar a fidelizar a un cliente valioso.
¿No sabes cómo diseñar y crear un buen email de bienvenida al cliente que te permita aprovechar todo su potencial? Delega en profesionales del branding en Madrid con Salago Creative. Veamos algunos ejemplos de tipos de email de bienvenida para nuevos clientes.
Correo con presentación para dar la bienvenida al cliente
Te permite mostrar lo que quieres de la marca, las características o elementos que la hacen única. Permite estimular la conversión con un «comencemos» o un «descubre qué tenemos para ti».
Escucha y conoce al suscriptor
La información que te proporciona libremente de sí mismo es muy valiosa. Aprovecha que ha realizado libremente la suscripción para recabar algunos datos que te permitan proporcionarle promociones personalizadas y el tipo de contenido que desea recibir.
Incentiva que complete su perfil con una contraprestación.
Email de bienvenida y agradecimiento con oferta para el cliente
Es más que un sencillo «gracias por tu compra» o un «gracias por tu suscripción». Puedes optimizarlo para favorecer las conversiones con frases como «en agradecimiento recibe un descuento para tu próxima compra válido hasta X fecha» o «en agradecimiento a tu suscripción esta es una selección de productos que te pueden interesar y que te ofrecemos en oferta como regalo de bienvenida».
Saludo al nuevo cliente con un email personalizado y automatizado
Sencillamente para decirle hola, darle la bienvenida y mostrar los beneficios que le proporciona su suscripción o registro.
Con vídeo
Te permite incluir un vídeo sobre la marca, sobre el producto que ha adquirido o sobre las ventajas y beneficios de su suscripción.
Email de bienvenida con infoproducto de regalo
Es una oportunidad de oro para generar una buena impresión y hacer que el usuario se sienta parte de la marca. Envía un infoproducto que le pueda ayudar. Puede ser una versión hiperreducida de un infoproducto a la venta.
Hay muchas posibilidades según el tipo de negocio. ¿Algunos ejemplos? Un gimnasio online puede regalar un infoproducto sobre vida saludable o alimentación equilibrada que le anime a seguir cuidándose. Una marca de alimentos, bebidas, de aparatos de cocina o menaje, un libro digital de recetas que puede realizar con los productos que esta vende.
Ahora ya conoces algunas claves sobre la importancia de los correos electrónicos de bienvenida, pásate al lado de los que siempre saludan.
